Meidän ehdot

Tietosuojaseloste

Päivitetty: 21.5.2025

Rekisterinpitäjä:
Kellotupa Oy
Y-tunnus: 3498207-3
Osoite: 33870 Tampere
Puhelin: +358 40 515 1501
Sähköposti: info@kellotupa.fi

Rekisteriasioista vastaava yhteyshenkilö:
Samen Naghavi
Sähköposti: samen.2912@gmail.com
Puhelin: +358 40 515 1501

Rekisterin nimi

Kellotupa Oy:n asiakasrekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja käsittelyn oikeusperuste

Kellotupa Oy kerää ja käsittelee henkilötietoja asiakassuhteen hoitamiseksi, tilausten käsittelemiseksi, asiakaspalvelun tarjoamiseksi sekä lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.

Käsittelyn oikeusperusteena on sopimuksen täyttäminen (GDPR 6 § 1 kohta b) sekä rekisteröidyn suostumus, kun se on tarpeen (esim. markkinointiviestinnässä).

Rekisteröitävät tiedot

Rekisteriin tallennetaan asiakkaalta saatuja tietoja, kuten:

nimi (tai yrityksen nimi)
yhteystiedot (osoite, sähköposti, puhelinnumero)
mahdollisesti yrityksen Y-tunnus ja yhteyshenkilö
tilaustiedot ja muu asiakassuhteeseen liittyvä tieto

Evästeet ja seuranta verkkosivuilla:
Kellotupa Oy:n verkkosivusto voi käyttää evästeitä (cookies) sekä muita vastaavia teknologioita (esimerkiksi seurantapikseleitä) käyttäjäkokemuksen parantamiseksi, sivuston kehittämiseksi sekä mahdollisesti markkinointitarkoituksiin. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joita tallennetaan käyttäjän laitteelle.

Verkkosivusto voi hyödyntää esimerkiksi kolmannen osapuolen analytiikkapalveluita (kuten Google Analytics), jotka keräävät anonyymiä tietoa sivuston käytöstä, kuten kävijämääristä, selaimista ja käyttäjän toiminnasta sivuilla. Näitä tietoja käytetään sivuston toimivuuden ja palvelun kehittämiseksi, eikä niistä voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää.

Käyttäjällä on oikeus hallita ja estää evästeiden käyttöä oman selaimensa asetuksista.

Tietojen säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin asiakassuhde on voimassa ja sen jälkeen lain edellyttämät säilytysajat huomioiden, kuten kirjanpitolainsäädännön mukaisesti.

Tietojen luovutus

Tietoja ei luovuteta markkinointitarkoituksiin kolmansille osapuolille.

Tietoja voidaan luovuttaa ainoastaan:

tilausten käsittelyyn liittyville palveluntarjoajille (esim. maksunvälittäjät, logistiikkakumppanit)
viranomaisille lain edellyttämissä tilanteissa

Tietoja ei siirretä EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle ilman asianmukaista tietosuojaturvaa (kuten EU:n mallisopimuslausekkeita).

Rekisterin suojaus

Henkilötiedot säilytetään turvallisissa järjestelmissä ja niitä suojataan teknisin ja organisatorisin toimenpitein, kuten pääsynhallinnalla ja varmuuskopioinnilla.

Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus:

saada tieto siitä, mitä tietoja hänestä on tallennettu
vaatia virheellisten tietojen korjaamista
vaatia henkilötietojensa poistamista tai käsittelyn rajoittamista, mikäli laissa säädetyt edellytykset täyttyvät
vastustaa henkilötietojensa käsittelyä, jos käsittely perustuu suostumukseen tai oikeutettuun etuun
saada tiedot siirrettyä järjestelmästä toiseen (oikeus siirrettävyyteen)
tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle (https://tietosuoja.fi)

Oikeuksien käyttämiseksi voi olla yhteydessä yllä mainittuun rekisteriasioista vastaavaan yhteyshenkilöön.

Tietosuojaselosteen päivitys

Kellotupa Oy pidättää oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta tarpeen mukaan. Ajantasainen seloste löytyy aina Kellotuvan verkkosivuilta.

Yleiset ehdot

Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan Kellotupa Oy:n ja asiakkaidemme välisissä kauppasuhteissa. Haluamme tehdä kaupankäynnistä kanssasi mahdollisimman sujuvaa ja luotettavaa, siksi nämä ehdot ovat osa yhteistä sopimustamme.

Pidätämme oikeuden päivittää sopimusehtojamme tarvittaessa. Pyrimme tiedottamaan sinua muutoksista hyvissä ajoin, mutta uudet ehdot astuvat voimaan heti verkkosivuillamme julkaisemisen jälkeen. Kaikki tilaukset sitovat meitä ja sinua siinä vaiheessa, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi vahvistettuna kirjallisesti tai suullisesti.

Jos eteen tulee tilanteita, joita emme voi hallita, kuten ylivoimainen este – esimerkiksi äkilliset tapahtumat tai olosuhteet, joihin meillä ei ole vaikutusmahdollisuutta – ilmoitamme siitä sinulle heti, kun vain mahdollista. Tavoitteenamme on aina avoin ja reilu yhteistyö.

Jos joskus tulee erimielisyyksiä, pyrimme ratkaisemaan ne yhdessä keskustellen. Mikäli yhteisymmärrykseen ei päästä, voit kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Ennen sitä suosittelemme ottamaan yhteyttä myös kuluttajaneuvontaan, jotta asia hoituisi helposti ja nopeasti.

Nämä sopimusehdot ovat voimassa toistaiseksi, ja toivomme, että ne luovat perustan luottamukselle ja sujuvalle kaupankäynnille kanssamme.

Varausehdot

Näitä varausehtoja sovelletaan siltä osin kuin Kellotupa Oy on myyjäosapuolena.

Meillä voit laittaa kellon varaukseen ennen ostopäätöstä. Varaus tuo sinulle mielenrauhan – kellosi odottaa sinua alla olevien ehtojen mukaisesti, eikä mene kenellekään muulle.

Varausaika sovitaan aina tapauskohtaisesti. Varausmaksu on 10 % tuotteen hinnasta, kuitenkin vähintään 200 euroa. Varausmaksua ei palauteta, vaikka kauppa peruuntuisi. Mikäli ostat varatun tuotteen, varausmaksu vähennetään luonnollisesti kauppahinnasta. Mikäli varaus raukeaa, emme enää ole velvollisia pitämään tuotetta asiakkaan saatavilla.

Varausmaksu on merkki molemminpuolisesta sitoutumisesta – Kellotupa sitoutuu säilyttämään kellon sinulle yllä olevien ehtojen mukaisesti, ja sinä sitoudut harkitsemaan ostoa tosissasi.

Omistusoikeus tuotteeseen siirtyy asiakkaalle vasta sitten, kun kauppakirja on allekirjoitettu ja koko kauppahinta on maksettu.

Takuuehdot

Näitä takuuehtoja sovelletaan siltä osin kuin Kellotupa Oy on myyjäosapuolena.

Myönnämme lähes kaikille tuotteille, joilla ei ole voimassa olevaa valmistajan tehdastakuuta, rajoitetun 6 tai 12 kuukauden Kellotupa-takuun. Takuun kesto ilmoitetaan aina tuotekohtaisesti. Huutokauppatuotteisiin emme myönnä takuuta. Hyvin vanhoille kelloille emme myöskään välttämättä myönnä takuuta.

Takuu on henkilökohtainen, eikä sitä voida siirtää kolmannelle osapuolelle. Takuu on voimassa vain alkuperäiselle ostajalle. Säilytäthän ostokuitin mahdollisia takuukorjauksia varten.

Takuu kattaa viat, jotka johtuvat esimerkiksi valmistusvirheestä. Takuu ei kata kellon vesitiiviyttä, ranneketta, lasia, ulkoisia osia eikä normaalista käytöstä aiheutuvaa kulumaa. Takuu ei myöskään kata vaurioita, jotka johtuvat käyttäjän virheestä, kosteudesta, iskusta tai muusta väärinkäytöstä.

Mikäli tuotteessa ilmenee vika takuuaikana, otathan yhteyttä Kellotupaan ja toimita tuote tarkastettavaksi. Mikäli vika kuuluu takuun piiriin, huollamme tuotteen tai vaihdamme viallisen osan.

Takuu raukeaa, jos tuotetta on huollettu, avattu tai siihen on vaihdettu osia muualla kuin Kellotuvassa ilman erillistä suostumustamme.

Palautusehdot

Näitä palautusehtoja sovelletaan siltä osin kuin Kellotupa Oy on myyjäosapuolena.

Haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen ostokseesi. Etämyynnissä sinulla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus, joka alkaa siitä hetkestä, kun vastaanotat tuotteen.

Palautettavan kellon tulee olla täsmälleen samassa kunnossa kuin ostohetkellä. Tuotteeseen voi tutustua kotona rauhassa, mutta sitä ei saa ottaa käyttöön. Suojakalvojen, tarrojen ja muiden pakkauksen osien on oltava paikallaan, ranneketta ei saa säätää, eikä kelloa saa avata tai huoltaa.

Varmista tilauksesi kunto välittömästi vastaanottaessasi sen. Jos tuote on vioittunut tai jokin tuote tai lisävaruste ei ole tilauksen mukana tai ei muuten kuulu tilaukseen tai on väärä, ilmoita siitä meille välittömästi, jotta voimme sopia tarvittavista toimista.

Mikäli haluat palauttaa tuotteen, otathan ensin yhteyttä meihin. Sovitaan yhdessä palautuksen yksityiskohdista – voit toimittaa kellon postitse tai tapaamalla meidät sovitussa paikassa. Palautuksesta aiheutuvat kulut maksaa asiakas.

Kun palautus on hyväksytty ja kello todettu moitteettomaksi, palautamme kauppasumman alkuperäiselle maksutavalle. Toimituskuluja ei palauteta.

Huomioithan, että jokainen tuote dokumentoidaan huolellisesti ennen toimitusta. Mikäli tuotteessa havaitaan käytön jälkiä, joita ei ollut ennen toimitusta, palautusoikeus raukeaa, eikä hyvitystä makseta.

Vastuunrajaus

Ellei kuluttajansuojalain pakottavasta sääntelystä muuta johdu, Kellotupa Oy ei vastaa tilaukseen, tuotteeseen tai toimitukseen suorasti tai epäsuorasti liittyvistä vahingoista.

Kellotupa Oy ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota sen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon ja jonka seurauksia se ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista yllättävää ja ennalta-arvaamatonta tapahtumaa, joka estää Kellotupa Oy:tä suorituksen tekemiseen. Tällaisia ovat esimerkiksi sota, kapina, epidemia, pandemia, Kellotupa Oy:n henkilöstön äkillinen sairastuminen, luonnonmullistus, viranomaisen antama rajoitus, yleisen liikenteen, yleisen tietoliikenteen tai yleisen sähkönjakelun keskeytys, lakko tai muu työtaistelutoimenpide tai näihin verrattavissa oleva tapaus.